카카오톡 다음 고객센터 전화번호 안내 및 해결 방법

카카오톡 고객센터 전화번호 및 문제 해결방법

검색창에 "다음고객센터, 카카오고객센터" 동일한 방법입니다.

카카오(다음)을 이용 중인데 급 해결해야 할 문제가 발생해서 고객센터에 전화를 해야 했습니다.

상담원과 바로 통화를 할 수 있는 전화번호가 필요했어요. (급한 성격)

 

다음 검색창에 " 다음고객센터 "를 검색하고 사이트를 들어가 봐도 전화번호를 어디다가 꽁꽁 숨겨뒀는지 찾기 힘들었어요.

 

Daum 고객센터 접속하시면 블로그 등등 카테고리가 보일 거예요. 하나를 선택해서 들어가면 또 세분화가 되어있습니다.

간단한 문제라면! 웬만해서는 일반 문의로 다 해결할 수 있습니다.

 

그럼에도 해결되지 않는 문제가 있다면!

다음 고객센터 사이트 메인 페이지에서 스크롤을 아래까지 내려보면 4개의 신고가 있습니다.

 

 

 

 

(유해정보 신고,   명예훼손 신고,   저작권 침해 신고,   음악 저작권 보호 요청 신고)

 

이중 나에게 맞는 문제를 선택하면 문의사항을 적어서 접수할 수도 있고 아래로 끝가지 내리면 고객센터 연락처를 찾을 수 있습니다.

 

다음고객센터 전화번호 : 1577-3357

 

저는 4가지 신고에도 해당되는 게 없어서 전화를 했습니다.

근데 전화를 걸어봤더니,,,  

고객센터가 이제는 전화상담이 종료되고,,  카카오톡 채팅상담으로 전환이 됐다고 합니다... 

허무하네요... (열심히 찾았는데,,)

 

저같이 해결되지 않는 문제가 있거나 혹 빠르게 문제 해결을 원하시는 분은 아래와 같은 방법으로 하시면 될 거 같습니다.

 

 

 

 

 

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1. 다음 검색창에 " 다음고객센터 "를 검색해주세요.

2. 위 이미지를 보시면 오른쪽으로 카카오 이모티콘과 " 채널 추가 " 가 있습니다. 클릭해주세요.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. 클릭하시면 위와 같은 내용이 보입니다. " @카카오고객센터 " 이 아이디를 기억해주세요.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. 카카오톡에 접속해주세요. "채팅" 부분 말고 "친구" 부분으로 이동해주세요.

5. 위 이미지에서 보시면 오른쪽 상단에 "사람 표시 + " 버튼이 있습니다. 클릭!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. 위 이미지처럼 " ID로 추가" 로 이동하셔서  @카카오고객센터  이 아이디를 적어주세요.

7. 이미지 아래 " 채널 추가 " 버튼이 있습니다. 클릭!  채널을 추가해주세요.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8. 카톡에서 알림 톡이 하나 올 거예요. 클릭하시면 위와 같은 화면이 나옵니다.

챗봇으로 상담을 해도 되지만 답답해요!!   아래 " 상담직원으로 전환 " 클릭하시면 상담원과 대화할 수 있어요. 여기서 궁금하신 거 다~~~~~ 물어보시면 되세요.

 

 

 

다음카카오톡 일대일 상담시간

평일 10:00 ~ 18:30

 

 

 

그러나!!! 

요즘 코로나로 직원수가 줄었는지는 알 수 없지만 응답이 좀 느렸습니다. (이해할 수 있는 부분)

상담원들도 전문적이지 않은,,,   질문이 길어질수록 계속 다른 부서 다른부서 하면서 넘겨요.....

나는 똑같은 질문을 하는데 담당부서가 아니라며 넘겨버리고,,

나중에는 제가 그랬습니다.

나는 같은 질문을 하는데!!  왜 계속 돌리고 돌리냐고,,

이렇게 물으면 앞전 상담원을 탓합니다. ㅎㅎ 개선이 시급해요,,

 

 

앞으로 다음 혹은 카카오 고객센터에 통화를 해야한 면 상담원통화 불가능,  카톡 상담도 답답!!!  입니다.